こんにちは、パソコンお助け隊本店でございます。
今回のお客様のご相談内容はパソコンを使っている最中に急にブレーカーが落ちてしまい
その後、Windowsが起動しなくなってしまったというものでした。
【型番】LIFEBOOK AH77/B1
そこでWindowsが起動しなくなったのはなぜか、その理由を調査しました。
Windowsが起動しない場合Windowsファイルの損傷などが原因になることもありますが
今回のケースでは原因を追跡した結果、ハードディスクの不良が原因であることがわかりました。
そのためWindows上でハードディスクのデータを認識したり、しなかったりという不安定な状態が続いていました。
原因がハードディスクにあるということがわかったので、これまで使っていたハードディスクを新しいハードディスクに交換する必要があります。
ハードディスクを交換した後はOSのインストールが必要となるため、Windowsのインストールを行い
新しいハードディスクにWindowsをインストールした後は正常に動作することが確認できたため
古いハードディスクのデータを新しいハードディスクに移行して使えるようにしてお客様へご返却になります。
上記の修理内容に限らず
パソコン周りのお困りごとがございましたら
パソコンお助け隊までお気軽にご相談くださいませ。
