今回は LIFEBOOK AH45/Kのパソコンで、
BDドライブにディスクを入れても読み込まないというお客様がいらっしゃいました。
お客様のデータが入っているBD-Rを入れてみるとBDと認識はするのですが写真のように表示されていました。
試しにブルーレイの映画のディスクを入れてみても再生が出来ない状態です。
お客様のBD-Rを別のパソコンに入れてみると確かにデータが入っておりました。
レンズクリーニングをして、もう一度確認してみたのですが改善せず。
CDは読み込むことができるがブルーレイだけが読み込めない状態でした。
CDを読み込むということはシステム的な問題ではないと思われます。
ということでドライブ交換になりそうです。
こちらのブルーレイドライブは2レンズ式になっており、
今回の症状はブルーレイディスクを読み込むための方のレンズが弱っているのが原因の可能性が高いです。
ドライブを交換するときちんとブルーレイも読み込むようになり、お客様にお返しすることができました。
突然DVDやブルーレイが突然見れなくなった際はぜひパソコンお助け隊にお持ち込みください。
