事例内容

使用中に突然青い画面が表示されてシャットダウンしてしまい、それから電源ボタンを押しても電源が入らなくなった。パソコンに保存してあるデータが非常に重要なのでなんとかして頂きたい。

処置内容

お預かりしたパソコンを検証したところメイン基板に故障があり、お客様のデータは無事でございました。お客様へデータ抽出とパソコン修理のそれぞれのお見積もりの連絡をさせて頂いたところ、修理とのご返答を頂きましたのでメイン基板の修理を行いパソコンとOSの正常な動作を確認しましてご返却させて頂きました。

修理期間・料金

納期：3日
/ 料金：¥32,800

修理場所

店舗修理

種別

デスクトップパソコン

メーカー

Acer

OS

windowsVista

型番

Aspire L5100

端末使用歴

7年

女性・30歳

預けてその日のうちにデータ取り出しと修理の両方の見積もりが頂けたので大変助かりました。今回は修理とさせて頂きましたがその後の対応も素早くスムーズな対応で非常に良かったです。