相談内容

今回持ち込み修理を依頼されたお客様の相談内容は、

・パソコンの電源ボタンを押してからWindowsが起動し、使えるようになるまで極端に遅い！

・自分で直そうと努力してみた結果HDDがいっぱいになり、おかしくなってしまった。

症状の確認

お預かりしたパソコンの症状を確認するために、まずは通常通りに起動してみました。

一応時間はかかるもののwindowsは起動することが確認できました。

ハードディスクのチェック

起動したことを確認したあと、お客様が直そうと色々と試みたとのことなので、HDD内部がどのような状態になっているのかを確認しました。

すると、CドライブのデータをDドライブに移したような形跡があり、windowsのシステムファイルが破損していることが確認できました。

修理方法

今回はHDDの寿命による不良と診断させていただき、HDDを新しいものと交換、windowsの初期化をすることで対処させていただきました。

修理完了

HDDを交換し、動作を確認、お客様のお悩みが改善されていることを確認し、今回は終了です。

 

最後に

本件はHDD交換で済ませることができましたが、HDDというのは消耗品なので、常にデータのバックアップをすることを心がけることが大事です！

また消耗品とはいえ、いつ壊れるかはわからないので、

もしも「いきなり壊れて動かなくなってしまった！」、「大事なデータがバックアップとってなかった！どうしよう！」ということが起きましたら

まずは落ち着いて、パソコンお助け隊の店舗までお持ちいただくか、お気軽にお電話ください！　お待ちしております。