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ウィルス駆除とお客様の疑問

 

最近ウイルス駆除ご依頼のお客様が増えて来ています。

これらの症状になるお客様のほとんどに共通して「ウイルス対策ソフト」を導入されていません。

なので、お返しする時に「ウイルス対策ソフト入れてくださいね」と導入を勧めます。

実はかかっていた!?コンピュータウイルス

しかし、ウイルス駆除をご依頼されるお客様は「ウイルス」が何かをご理解いただけてないように思えます。
大体お持込みいただく時は、「動作がおかしくなってしまった」「なんか変な表示(ポップアップ)が出てくるようになった」
など、ウイルスに感染したから持ってきました!という方は多くはありません。

診断させて頂いて、「お客様のパソコンはウイルスに感染してますので、駆除が必要です」とお伝えすると、初めてそこでウイルスに感染していることに気づかれます。

突然「ウイルスに感染している」と言われても心当たりが無い方が多いですよね。「いつの間に」「そんなことした記憶はない」など思うことは様々だと思います。

そうなのです、知らぬ間に感染してしまうのがインターネットウイルスの怖いところでもあり、特徴とも言えるところです。

お客様の疑問

当店でウイルス駆除をさせていただき、お返しする時に必ず聞かれるのが「ウイルスって何?」「ウイルス対策ソフトって効果あるの?」です。

そもそもウイルスってなんでしょう? 対策ソフトってなんでしょう? 導入すれば100%安心なのでしょうか?

これらについて私はいつもこう説明させていただいています。

―パソコンのかかるウイルスは人間のかかる風邪と同じです。なのでウイルス対策ソフトは予防接種や風邪予防の薬と同じです。―

本質は少し異なるかもしれませんが、私的にはこれが一番わかりやすい例えかと思い、話をさせて頂いてます。

人間の風邪は生きているうちであればかかる可能性はありますよね。 同様にパソコンも使っている間はウイルスに感染する可能性はあるのです。

つまり、ウイルス対策ソフトも導入すれば100%ウイルスにかからないかと言われれば答えはNoなのです。

しかし、なぜそのようなものを導入するのをおすすめするのか?と聞かれれば医者が予防接種をおすすめするのと同じです。わかりやすいでしょう?

ウイルス対策ソフトを導入していると、万が一ウイルスに感染した時でも、症状は軽く済みます。またウィルスの発見もできるようになります。

インターネット上にウイルス対策ソフトはたくさん出回っていますが、無料と有料の違い、また最近流行りのインターネットウイルスについてはこちらを参照ください。

ウイルス対策ソフトの効果とは

また、「ウイルス対策ソフトを導入したけど効果がわからない。」と仰るお客様にはこう説明させていただいています。
対策ソフトを入れた後、「異常が出なくなっている。」「普通に使えている。」これがウイルス対策ソフトの効果なのです。

当店で取り扱っている「ウイルス対策ソフト」を導入していただくのでもご自身でご購入されて導入されるのでも構いません。
お使いのパソコンや個人データを守るために対策をしましょう。
風邪と同じです。予防が大切です。

最後に

最後になりますが、パソコンお助け隊ではソフトインストールの代行もおこなっております!導入方法がわからない方でも大丈夫お任せください!
また、当店ではトレンドマイクロ社から発売されているウイルスバスタークラウド(1年版/3年版)を店頭で販売しております。こちらもよろしければご検討ください。

ウィルス駆除、消えてしまったデータの復旧、起動しないパソコンの修理等

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