事例内容

最近パソコンを使用していると勝手に操作されたり、ソフトウェアが勝手に起動したり逆に起動してくれなかったりするようになった。全体的に動作がおかしいので直して欲しい。

処置内容

システムを調査させて頂いたところウイルスの感染が確認されました。ウイルスの完全な駆除を行いシステムの修復よりも初期化をご希望とのことでしたので、パソコンの初期化を行いお客様のデータを移行した後正常動作を確認しましてお客様へお返しさせて頂きました。

修理期間・料金

納期：2日
/ 料金：¥18,360

修理場所

店舗修理

種別

デスクトップパソコン

メーカー

DELL

OS

windows8.1

型番

OptiPlex 3020

端末使用歴

2年程

男性・50歳

パソコンを預けてからの素早い対応とご連絡ありがとうございました。データは全て移していただけるとのお話でしたので今回はパソコンの初期化を行っていただきました。今後は安心して使用できます、お世話になりました。