事例内容

パソコンの電源を入れると「ユーザープロファイルが正しく読み込めませんでした」の表示が出て、デスクトップが初期の状態で起動するようになった。中のデータも見れなくなったので直して欲しい。

処置内容

お調べしたところハードディスクにて不具合を確認致しました。お客様の個人データは全てバックアップ可能でしたので、一旦そちらをバックアップした後にハードディスクを交換しパソコン初期化で対応させて頂きました。

修理期間・料金

納期：2日間
/ 料金：¥29,800

修理場所

店舗修理

種別

デスクトップパソコン

メーカー

NEC

OS

windowsVista

型番

PC-VL300KG

端末使用歴

8年

男性・50歳

思っていたよりも早くパソコンが戻ってきたので大変助かりました。中のデータも全て復旧していただけたので、こちらにお願いしてよかったです。