メールの送受信ができない

メールの送受信ができないというトラブルのご相談をお受けしました。
症状を拝見させて頂いたところ、確かにメールの送信も受信もすることができません。
パソコンをお預かりし、詳しくお調べすることにしました。

トラブルの原因を調べていきます

メールのトラブルのご相談は意外と多いです。
トラブルの原因も多岐に渡り、ネット回線の不良やソフトのトラブル、
設定の問題や送信相手の設定の方に問題があることもあります。
当店の回線でメールが送れるか、テストメールを受信できるかなど、
原因の切り分けを行い、解決策を調べていきます。

使用しているソフトに不具合が見つかりました

今回はお客様の使用しているソフトに不具合がありました。
ソフトの修復機能で症状が改善されなかったため、
ソフトの再インストールと再設定をさせて頂いたところ、
メールの送受信ができるようになりました。

メールのトラブルは原因の特定が難しいことがあります。
困ったときはパソコンお助け隊にご相談ください。