今回はロゴマークだけが表示されたままの状態になり、

画面が変わらないとのご相談です。

電源は入るので、BIOSで確認をしてみたところ、

データの記録されているハードディスクも、しっかりと認識していました。

ハードディスクを取り出して調べてみると、

認識はしているのですが、かなり悪い状態でいつ壊れてしまってもおかしくない状態でした。

 

急いでデータを取り出しました…。

今回はハードディスク交換とパソコンの初期化、

お客様の個人データの移行という作業となりました。

ハードディスクが壊れてしまうと、データを取り出すのが嘉矩難しくなるので、

今回は壊れてしまう前にお持ちいただいて助かりました。