今回ロゴマークから進まなくなってしまったWindows7のパソコンです。

調べてみると、システムに不具合がありました。

 

ハードディスクの状態も確認してみましたが、正常とのことでしたので、

今回はハードディスクの交換はしなくて大丈夫と判断しました。

 

ご利用中のOSがWindows７だったので、Windows10をご提案させていただきました。

ご了承を得てパソコン初期化とWindows10へのアップグレードを行いました。

お客様の個人データも取り出すことができていたので、データを移行して作業完了です。