iPhoneが起動しない

みなさんこんばんは。

相変わらず土日はiPhoneのお持ちこみが多いです。
そんな中で今日はなんとも不思議な症状が・・・

お客様は色々イジってたらiPhoneが起動しなくなったとのこと。
見てみたらiPhoneがDFUモードに入っております。
試しにリセットしてみたら今度はリカバリモードの起動に変わりました。
何度かリセットしてもリカバリモードから抜けません。

 

iPhoneのファームウェアが原因？

そこでPCにつないでiTunesを開いてしばらく待ってみましたが、

デバイスを認識できません　というエラーの表示。
PCから外してしばらく待ってみてもリカバリモードのまま戻らずで・・・
これはどうやらiPhoneのファームウェアがおかしくなってしまった模様。

お客様にデータは全部消えてしまいますが復旧は可能とお伝えしたところ、
いつも友達のパソコンで同期していたためちょっと困るということでしたが
泣く泣く承諾をいただきました。

 

工場出荷状態へチャレンジ

ということでiTunesから工場出荷状態に戻しにかかります。
が、最後の最後で復元できませんでした。というよく見るエラー。
これはDFUモードあたりから復元しないとダメかなと思っていたところ、

なんと！

iPhoneの待ちうけ画面が映っております。

え・・・　なんでだ・・・
念のため動作確認しましたがすべての機能がバッチリ使えます。
しかもデータも全部残っている・・・

途中まで進んでiOSがインストールされて、最後の失敗でデータが消えなかった！？

 

データが消えなかった結果

お客様には事情や経緯をご説明しましたが、データがそのままなので
それでいいということで大喜びでお受け取りになりました。
念のため友達のパソコンで一度同期してみることをおすすめいたしました。

こちら仙台市にあるパソコンお助け隊の実機で試しに工場出荷に戻してみたら、
最後まで成功したこともあってデータは当然全部消えてしまいました・・・
お客様のデータ消したくないという思いが天にも届いたのでしょうか。
こんな不思議なこともあるものです。（小野）