事例内容

コンピューターウイルスの感染してしまったらしく、文字化けのような名前のファイルやフォルダがたくさん作られてしまった。 デスクトップ画面にたくさんウインドウが出てきて操作も出来ない。何とかウイルスを駆除して使えるように直して欲しい。

処置内容

動作を確認させていただいたところ、ウイルスによる動作不良が確認できました。ウイルスの駆除を行った後にシステムの修復・修正で対応いたしました。また今後の再感染の恐れもあるため、セキュリティソフトの導入を提案させていただきました。

修理期間・料金

納期：2日間
/ 料金：¥22,680

修理場所

店舗修理

種別

ノートパソコン

メーカー

HP

OS

windows7

型番

ProBook 4730s

端末使用歴

5年

男性・60歳

パソコンの中に写真や動画などのデータがあったので直してもらえて大変よかったです。今後も安心して使いたかったのでセキュリティソフトも一緒に導入してもらいました。