事例内容

いつもどおりパソコンを使っていたのだが突然数字の入力が出来なくなったので直してもらいたい。

処置内容

店頭にてお預かりしまして動作検証を行い外部キーボードで検証したところ、同じ症状が発生したためシステム上での不具合が原因と判明しました。windowsのシステムを調査し修復した上で、正常なキーボードの動作が確認出来ましたのでお客様へ返却致しました。

修理期間・料金

納期：2日
/ 料金：¥8,640

修理場所

店舗修理

種別

ノートパソコン

メーカー

NEC

OS

windowsVista Home

型番

LL550/T

端末使用歴

6年程

女性・30歳

完全に反応してくれなくなっていたのでキーボードの故障だと考えていましたが、実際はwindowsの不具合と言われやはり詳しい方に診て貰ったほうが確実なのだと実感しました。またなにか起きた際はよろしくお願いします。