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修理のついでにOfficeソフトも入れてほしいというお客様

相談内容

今回持ち込み修理を依頼されたお客様の相談内容は、

電源が時々落ちるようになってしまった。

症状の確認

お客様のパソコンを一旦お預かりし、お客様の依頼内容である電源が落ちる原因を探しました。

原因となる部分の特定

今回はwindowsは通常通り起動するが、途中で落ちてしまうということなので、電源周りの可能性が高いと判断。

また、起動時にエラーが発生したりしたため、windowsのシステムファイルの一部が破損している可能性がありました。

修理方法

同じ型番のマザーボードとの交換を行い、windowsシステムファイルの復元を行いました。

 

修理完了

システム復元を行いましたが、お客様の大事なデータは全てそのままの状態でお返ししました!

無事起動を確認。半日以上放置しても電源が落ちることはありませんでした。

また、今回のお客様はMicrosoftOffice2013を入れてほしいとのことだったので、

Officeを導入し、ライセンスの確認までを作業とさせていただきました。

 

最後に

今回のお客様はパソコンが完全に起動しなくなる前にお越しいただいたため、大事に至る前に処置させていただくことができました。

また、お客様のお持ちのソフトを修理のついでに入れてほしいという要望もあったためその作業もさせていただきました!

 

もし、お客様が普段使用しているパソコンから異音が発生したり、

動作が異常に遅くなってしまった。画面がおかしくなってしまった。

また、他店で購入したソフトをパソコンに入れようとしたら導入方法がわからない…など。

小さな事でも構いません。少しでも疑問に思ったことがあればまずはお気軽に当店までご連絡ください!

無料で診断、お見積りいたします。

 

パソコンや周辺機器の困ったは、

是非パソコンお助け隊までご相談ください! プロのスタッフが自信を持って対応させていただきます!

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