よくあるご質問
お客様からよくお問い合わせいただくご質問です。
こちらに記載のないご質問・ご要望に関してもお気軽にご相談ください。
ご利用に関するご質問
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- Q1
- パソコンの修理・データ復旧診断、お見積りは本当に無料ですか？
- A1
パソコン修理・データ復旧診断料。お見積りは無料です。またほとんどのケースにおいて事前見積り額内で修理を完了しております。
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- Q2
- 修理日数はどの位でしょうか？
- A2
ほとんどのケースで即日から3日程度でお返しが可能です。ただ部品の取り寄せ状況等で1週間以上かかる場合もございます。
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- Q3
- 営業時間と定休日を教えていただけませんか？
- A3
- 営業時間は10時から19時です。定休日は毎週水曜日です。土日祝日も営業・修理を行っています。
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- Q4
- 修理後の保証はありますか？
- A4
- 同一箇所の障害が発生した場合に限り、3ヶ月間の無料修理保証をしております。
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- Q5
- 駐車場はありますか?
- A5
- 当店専用駐車場を完備しております。
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- Q6
- パソコン内のデータは消えませんか？
- A6
- 基本的に消えることはありません。ただハードディスク交換、Windowsの再インストールなどを行った場合は別途データ移行料金が発生いたします。
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- Q7
- 郵送修理を行っておりますか？
- A7
- 郵送修理承っております。詳しいご依頼方法は修理の流れをご覧ください。送料元払いにて承っております。
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- Q8
- 出張修理を行っておりますか？
- A8
- 出張修理承っております。詳しい依頼方法は修理の流れをご覧ください。修理は困難なものはお持ち帰らせていただく場合がございます。
修理に関するご質問
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- Q9
- 部品は新品ですか？
- A9
- ご予算に応じて、中古・新品をご提案いたします。
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- Q10
- リカバリディスクが無いのですが、修理できますか？
- A10
- リカバリディスクが無い場合でも修理は可能です。
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- Q11
- 「Mac」の修理の対応していただけますか？
- A11
- 当店では「Windows」のみのご対応となります。
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- Q12
- どこのメーカーの機器でも修理・サポート可能ですか？
- A12
- 「Windows」であればどこのメーカーでも修理・サポート可能です。
データ復旧に関するご質問
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- Q13
- ゴミ箱からデータを削除した場合でもデータ復旧は可能ですか？
- A13
- ゴミ箱からのデータ削除であれば、高確率で復旧が可能です。必要以上のご利用を避け、お早めにお持ちください。
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- Q14
- 物理障害のデータ復旧の対応を行っていますか？
- A14
- 当店では論理障害も含め、物理障害の対応も行っています。
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- Q15
- 対応メディアの種類はどのくらいですか？
- A15
- ハードディスク（IDE/SATA）、USBメモリ、スマートフォン、各種デジカメ用メモリーカード、フロッピーディスク等に対応いたします。
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- Q16
- データの納品方法はどの様な対応になりますか？
- A16
- 基本的にはご希望に沿うことが可能です。特にご希望が無い場合はDVDにお入れいたします。データ量が多い場合は外付けハードディスクにお入れいたします。
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- Q17
- ハードディスクのみを持ち込んでも大丈夫でしょうか？
- A17
- パソコンから取り外したハードディスクであれば可能です。静電気等にお気をつけてお持ちください。
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- Q18
- ハードディスクそのものを分解した場合は復旧可能ですか？
- A18
- ハードディスクは精密機器です。一度分解してしまうと、データ復旧の可能性は著しく低下してしまいます。まずは一度ご相談ください。
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- Q19
- 壊れてしまったパソコンからデータは取り出せますか？
- A19
- 壊れたパソコンからもデータ復旧・抽出は可能です。
料金に関するご質問
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- Q20
- 修理代金はいつお支払いすればよろしいでしょうか？
- A20
- 修理代金は修理完了後にお支払いをお願いしております。
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- Q21
- お支払いにクレジットカードは使用できますか？
- A21
- 店舗持込み修理・出張修理のお支払いに使用できます。
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- Q22
- 領収書は発行できますか？
- A22
- 発行いたします。
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- Q23
- もし機器が修理不能の場合も料金はかかりますか？
- A23
- 万が一、修理、データ復旧・抽出が不能の場合は修理料金はいただいておりません。
その他ご要望に関するご質問
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- Q24
- 交換した部品は返していただけますか？
- A24
- お返しいたします。修理完了後にお返しするかのご確認をとらせていただいております。ご不要の場合はこちらで処分いたします。
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- Q25
- 修理後、パソコンを発送していただけますか？
- A25
- 発送可能です。お支払いは銀行振込（前払い）となります。
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- Q26
- 大至急修理していただくことは可能ですか？
- A26
- ご状況次第ですが、出来るだけ柔軟に対応いたします。
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- Q27
- パソコンの代替機のレンタルサービスは行っていますか？
- A27
- 当店では代替機レンタルサービスを行っております。ご利用の際はお気軽にお申し出ください。
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- Q28
- お店で修理を依頼する前の予約は必要ですか？
- A28
- 予約は不要です。そのまま店舗へお持ち込みください。
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- Q29
- プライバシーは安全ですか？
- A29
- ご安心ください。データ復旧・抽出の目的以外にお客様の個人データを扱う事はありません。パソコン修理の際もシステムに関するデータのみを扱います。